エアークローゼット

エアークローゼットのトラブル事例5選!品質は安っぽい?メールこない?

エアークローゼットのトラブル事例5選!品質は安っぽい?メールこない?
気になっている人
気になっている人
  • エアークローゼットでトラブルってどんなのがあるの?
  • 服が安っぽいって口コミで見たんだけど…

検索で「エアークローゼット トラブル」というワードが出てくるので、不安を感じているかたも多いのではないでしょうか?(;’∀’)

ちなみに私自身はエアークローゼットを1年愛用しています。

▼実際にエアークローゼットからどんな服が届いたのかは、エアークローゼットから1年間で届いた服の口コミ【画像付き】をご覧ください。

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確かに…長年利用し続けていると、なにかしらのトラブルは付きもの(;’∀’)

この記事では、エアークローゼットで起きた「トラブル事例」を紹介しています。

【この記事で分かるコト】
エアークローゼットのトラブル事例をSNSで調査
トラブルになった時に行うべき対処法
エアークローゼットからメールこない時の解決策

この記事を読むことで、エアークローゼットでトラブルが起きてもすぐに対処することができます

とはいえ…エアークローゼットはメールで問い合わせても遅くとも翌日には返信がきます。つまり、スピード感は神対応なので安心してくださいね^^

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airCloset

 

エアークローゼットのトラブル事例5選

エアークローゼットで私が遭遇したトラブル・みんなが体験した事例をSNSなどで調べてみました。

品質が安っぽい・ダサい

届いた服がペラペラで安っぽい…

エアークローゼットから届く服って、なんか生地がペラペラで安っぽいですね…。安物なんじゃない?

30代女性の口コミ 

確かに私自身もエアークローゼットを利用し始めた1年前のころは「なんか安っぽいな…」「無名のブランドばっかじゃん」と思っていました(;’∀’)

しかし1年利用してみて、最近のエアークローゼットは格段に有名ブランドの取り扱いを増やしてるな…という印象。

エアークローゼットから届いたブランド服エアークローゼットから届いた服

Mila Owen、自由区、23区、SNIDEL、ナノユニバースなど有名ブランドの取り扱いが続々急増しています。

これらの「有名ブランド」となれば品質はもちろん、ダサいなんてことはありません。

安心して利用できる判断材料となりますね。

エアークローゼットの取り扱いブランドについて詳しく知りたい方は、「エアークローゼットの取り扱いブランド全137総まとめ!画像付き」を参考にしてみてください。

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服が破損していた

服に穴が開いてた…

届いた服の背中部分に小さい穴が開いてました…。

35才女性の口コミ 

これは私が体験した事例です。

届いた時点で、背中部分に小さい穴が開いていたのです(´;ω;`)

エアークローゼットで穴が開いていた洋服

目立たなかったため、そのまま1カ月レンタルし続けましたが、返却時の感想フィードバックで「穴が開いていました」とスタイリストさんに伝えました。

▼その後、エアークローゼットから届いた返信はこちら。

エアークローゼットからの回答

万が一、状態のよくないアイテムが届いたら「info@air-closet.com 」へ連絡してくださいとのことでした。

その場合、他のアイテムとの交換となるので泣き寝入りする必要はありません

美奈
美奈
エアークローゼットは連絡したらすぐ対応してくれるので、遠慮せずにメールしましょう!

臭いが気になった

中古だから?ニオイがする…

中古だからなのか、独特なニオイがします。
気になって着るの抵抗あるなぁ…。

20代女性の口コミ 

「ニオイ」に関する口コミもいくつか見られました。

しかし、エアークローゼットは中古ですが、独自のクリーニング技術をつかってしっかり洗濯されています。

私自身もかれこれ1年利用していますが「臭いが気になる」と感じたことは1度もありません。

万が一、着られないほどのニオイを感じた場合は、ちゃんと交換してもらえますので「エアークローゼットでワキガ臭・汚れのある服が届いたときの対処法!」を参考にしてみてくださいね。

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サイズが合わない

サイズが合いませんでした…

せっかく気に入ったデザインだったのに、サイズが大きすぎて残念でした。

40才女性の口コミ 

これは私も体験済みです。

エアークローゼットは、いろんな人の体型にマッチさせるためゴム素材の服も多いですが、最初はサイズが合わない服が届くこともあります(;’∀’)

エアークローゼットのサイズが合わない服

エアークローゼットを利用してまだ間もない初期のころは、まだ自分のサイズ感をしっかりスタイリストさんに伝えきれていない可能性があるため、このようなトラブルが起こりやすいです。

でも、レンタル回数を重ねていくうちに、自分にピッタリなサイズが届くようになるので安心してくださいね。

サイズについて心配なあなたは「エアークローゼットで自分ぴったりサイズを送ってもらう方法!」を参考にしてみてください。

美奈
美奈
私は、利用開始2ヶ月目から毎回ぴったりサイズの服が届いています♪

服のシワがひどい

届いた服にシワがついていました

届いた時点で、洋服にたたみジワがついてました…。

20代女性の口コミ 

エアークローゼットは、洋服が畳まれた状態で届くため…ある程度のシワはしょうがないかもしれません(;’∀’)

エアークローゼットから届く洋服が入った袋

どうしてもシワが気になる場合は、アイロンをかけてから着るようにしましょう。

エアークローゼットの洋服にアイロンがけする際は、失敗しない!エアークローゼットの洗濯・アイロン方法【完全ガイド】を参考にしてみてくださいね。

ここまで、エアークローゼットでとくに多いトラブル事例を紹介しました。

とはいえ…年々エアークローゼットはサービス内容を向上させています。どんな事態でも迅速に対応してくれるので安心してくださいね。

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エアークローゼットでトラブルになった時の対処法

上記にないトラブルが起こった場合の対処法を紹介します。

会社側に問題があるとき

届いたアイテムに不具合があるケースは、3日以内に連絡しましょう。

アイテムを交換してもらえますが、注意点としては「レンタルしている全アイテムと交換」になるという点です。

美奈
美奈
1着だけ交換というのはできないので気をつけてくださいね!

【エアークローゼットのお問い合わせ窓口】

メール:info@air-closet.com

※全アイテムとの交換になる
※返送料は無料
※デザインが気に入らないという理由はNG

自分が服を破損させてしまったとき

「服にシミをつけた」「ボタンがとれた」など…あなたが服を破損してしまったとしても安心してください。

通常程度の小さなシミくらいは、エアークローゼットが無料でメンテナンスしてくれるんです。

ミナ
ミナ
私も今まで小さなシミなど付いたまま返却したことありますが、修繕費などを請求されたことは1度もありません。

なので「小さなシミやほつれ程度」は、修繕費や弁償金を請求されることはないので、安心してくださいね。

 

そして、大きな破損・修繕不可能なケースは、追加費用が必要になることがありますが、そこまで高額請求になることはありません。

まず「洋服が汚れてしまった!」「縮んじゃった!」など、明らかに破損させてしまった場合は、『お客様サポート』へ連絡を。

指示通り返却したあと、エアークローゼットから修繕費や弁償金などの案内が届きます。

【修繕費と弁償金の違い】

  • 修繕費…修繕すれば再利用可能なケース
  • 弁償金…修繕不可能なケース

▼修繕費は、275円~660円とそれほど大きい金額ではありません。

【エアークローゼットの修繕費】
エアークローゼットの修繕費

▼弁償金の方も、会員価格(買取価格)の10%なので、相場的に1,000円くらいです。

【エアークローゼットの弁償金】
エアークローゼットの弁償金

》くわしい修繕費・弁償金についてはコチラ

 

万が一、服をダメにしてしまっても弁償金が買取金額の10%(1000円くらい)と安く済むのは、「あんしんレンタルサポート」という保証があるから。

以前は、この「あんしんレンタルサポート」はレギュラープラン(借り放題プラン)のみが対象で、

ライトプラン(1番安いプラン)は会員価格の100%(洋服の買取料金100%)を負担しなければなりませんでした💦

しかし、2021年9月から全プランが対象になっており、残り90%の費用はエアークローゼットが負担してくれるようになりました!

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エアークローゼットからメールこないときの対処法

エアークローゼットにメールを送っても届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。

■メールが届かない場合について

ドメインの許可ができていない場合がございます。 こちらからお送りする「info@air-closet.com」のご回答メールが迷惑メールに届いているかもしれません。お手数おかけしますが、迷惑メール設定にて上記アドレスが受信いただけるよう設定をお願いします。

エアークローゼット公式サイト引用

その場合、「迷惑メール設定」でinfo@air-closet.comのアドレスが受信できるように設定してみましょう!

美奈
美奈
私自身も何度も上記のアドレスにメールを送ったことがありますが、遅くとも翌日には返信がありました。対応の早さはピカイチです。

今回は「エアークローゼットで起こりうるトラブル」について紹介しました。

エアークローゼットは年々サービス向上をさせていっているので、ここ最近はなんの不満なく利用させてもらっています

もし、なにかトラブルがあっても迅速に対応してくれるので、不安感もありません(笑)

なので、みなさんも安心してご利用くださいませ(/・ω・)/

公式サイト>>airCloset

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最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

▼エアークローゼットのまとめ記事は、エアークローゼットから1年間で届いた服の口コミ【画像付き】を参考にしてみてください。

エアークローゼット全36着届いた口コミをブログ公開【ダサい?】
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